Поширені питання

• Я заказывал(а) товар, но, заказ пока не пришел на почтовое отделение. Сколько можно ждать? Почему так долго? Как ускорить доставку?

  1. "Укрпочта" обычно доставляет посылку за 7…10 дней. В предпраздничные недели и при плохой погоде могут возникнуть дополнительные задержки. Пока рекордные сроки доставки наших товаров "Укрпочтой" таковы: 4 дня минимум, 30 дней максимум. Вот столько и можно ждать. :)

  2. Почему так долго – спросите сотрудников "Укрпочты".

  3. Ускорить доставку просто: выберите более быстрый способ из предлагаемых нами. Например, "Нова пошта" доставит посылку по Украине за 2…3 дня. 

  4. Кур'єр по Києву доставить товар на протижение дня.

  5. Оформіть самовивіз. Вибирете зручний для Вас час і самі заберіть товар.

• У чому переваги замовлень в інтернет-магазині?

  Перша і найбільша перевага замовлення товарів через інтернет, що товари коштують НАБАГАТО дешевше, в порівнянні зі звичайними магазинами. З-за того, що більшості інтернет магазинів не потрібно платити дорогу оренду, у них є можливість продавати товари за нижчими цінами. Тому більшість покупців, хто хоче заощадити намагаються замовляти через інтернет.

  Друга перевага, яку мають люди, які роблять замовлення в інтернеті це те, що не потрібно виходити з дому, щоб зробити замовлення. Не потрібно нікуди їхати, витрачаючи час і гроші на проїзд, не потрібно стояти в чергах. Ви сідаєте на дивані з чашкою чаю або кави, заходьте в інтернет і знаходите зацікавив вас товар і робите замовлення. Після здійснення замовлення менеджер інтернет-магазину зв'яжеться з вами, уточнить всі подробиці щодо вашого замовлення і відповість на всі питання, що цікавлять вас.

  Третє перевагою є спосіб оплати ПРИ ОТРИМАННІ.

  Чаще всего оплата товара производится при получении. Вы проверяете товар на выбранном вами отделении Новой почты в вашем городе и только после этого производите оплату. То есть вы не покупаете кота в мешке, а видите за что вы платите. В случае, если вам прислали не качественный товар или товар был повреждён при пересылки вам не нужно его забирать, вы пишете отказ от товара, указав причину вы не несёте никаких затрат связанных с пересылкой.

  Четверте перевага – це набагато більший вибір. Найчастіше навіть у великих супермаркетах виставлено обмежену кількість товарів. Люди живуть за містом мають ще менший вибір при покупці. В інтернет магазинах вибір товарів, величезний і ви зможете знайти цікаву для вас модель з одним із найнижчих цін.

• Зробили замовлення, але його немає в наявності?

  Шановні покупці!

  Асортимент товару постійно змінюється, тому велике прохання уточнювати наявність товару за телефонами вказаними на сайті.

  Дякую за розуміння!

• Як оформити замовлення?

  1. Вибір та оформлення замовлення

  Шановний покупець! У нашому інтернет-магазині Ви можете зробити замовлення безпосередньо на сайті або зв'язатися з нашим менеджером по телефону.

  Для того, щоб зробити замовлення на сайті, Вам досить клацнути на вподобану річ і потім оформити замовлення з допомогою кнопки

  Після цього Вам на пошту прийде повідомлення про замовлення, потім для узгодження деталей з Вами зв'яжеться наш менеджер.

  Всі замовлення обробляються протягом доби (якщо Ви не отримали відповідь у відведений час, просимо продублювати замовлення, можливо він потрапив у «спам»).

  Так само Ви можете залишити номер і ми оформимо замовлення прямо по телефону.

  2. Кошик

  Кошик для покупок – це місце, куди Ви складаєте відібраний товар у процесі вибору.

  При натисканні на кнопку «Купити» товар переміщується в кошик і знаходиться там до тих пір, поки Ви його не оформіть або видаліть.

  Це можна порівняти з візком в супермаркеті.

  У Вас є можливість у будь-який момент переглянути вміст кошика, змінити кількість або видалити замовлення.

  Приємних Вам покупок!!!!

• Чому моє замовлення відрізняється від фотографії на сайті?

  Колір, упаковка або відтінок товару на фотографії може відрізнятися від реального. Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без повідомлення. Інтернет-магазин "ЛанаДом" не несе відповідальності за зміни, внесені виробником.

• Що робити, щоб не переплачувати за доставку?

  Щоб заощадити на доставці по Україні, радимо Вам зробіть 100% передоплати на карту Приват банку. Таким чином, Ви зможете заощадити 50% від суми доставки (номер карточки Ви отримаєте SMS повідомленням від нашого менеджера, зразу після того, як повідомте про Вашому виборі оплати).

  Щоб заощадити на доставці по Києву, оформіть замовлення на суму від 1500 грн., і наші кур'єри доставлять Ваше замовлення - БЕЗКОШТОВНО.

  Так само Ви можете забрати товар самостійно з нашого офісу за адресою р. Київ вул. Е. Чавдар 2 оф 1 (м. Осокорки).